作者：苏小妮      核稿：李乔飞

本网讯 12月17日下午，为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，扎实推进我校后勤高质量发展，打造一支坚强有力的后勤保障队伍，进一步提高后勤员工文明礼仪素养，塑造良好后勤形象，结合年初工作计划及后勤队伍建设部署，后勤党总支特邀请两位专家在杨家岭校区图书馆三楼报告厅向全体后勤员工作专题报告。报告会由后勤党总支第二党支部书记闫晓燕主持，后勤处全体职工、物业服务公司负责人及相关管理人员聆听了报告会。

报告会上，原西安科技大学后勤处处长王政军同志以“推动后勤高质量发展”为主题，从推动高校后勤高质量发展的必要性、内涵及实践路径等三个维度，深入剖析了当前高校后勤工作面临的新形势、新要求；引经据典，结合具体案例，从师生体验、资源利用、人才队伍建设等方面，系统阐述了推动高校后勤服务提质增效的创新思路与务实举措。

我校文学院教授、硕士研究生导师马海娟则从繁体“禮”字入手，解读“礼仪”的含义；结合现代后勤服务工作面临的新挑战，阐释了持守礼仪规范对个人形象、组织形象，优化师生关系的重要性；从仪容、服饰、语言方面，介绍了具体的礼仪规范。报告雅俗结合，语言通俗易懂，讲解极具感染性。她指出，良好的职业礼仪和有效的沟通是连接后勤员工与广大师生的桥梁，是传递服务温度、化解潜在矛盾、提升师生满意度与获得感的关键环节，鼓励大家在日常工作中注重细节，展现后勤人的良好风貌。

整场报告会内容丰富、贴近实际，既有理论高度，又有实践指导性。与会人员认真聆听、仔细记录，并在互动环节踊跃提问，现场气氛热烈。大家纷纷表示，两位专家的报告启发性强、令人受益匪浅，不仅拓宽了工作视野，更新了服务理念，更学到了许多可操作、可落地的具体方法，为今后更好地服务师生，促进学校健康运行提供了后勤保障。